Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 1 april 2026. Deze voorwaarden zijn van toepassing op gebruik van Laadpaalvrij tijdens de pilotfase.

1. Over Laadpaalvrij

Laadpaalvrij is een platform dat EV-rijders ("bestuurders") en particuliere laadpaleigenaren ("hosts") met elkaar verbindt. Laadpaalvrij is géén partij bij de laadovereenkomst zelf; we faciliteren enkel de reservering en betaling.

2. Account & gebruik

Je bent minimaal 18 jaar, je verstrekt juiste informatie en je houdt je accountgegevens geheim. Misbruik — zoals het plaatsen van onjuiste laadpaalinformatie, chantage, fraude of pogingen het systeem te omzeilen — leidt tot onmiddellijke blokkering.

3. Boekingen

Een boeking komt tot stand nadat de host de reservering heeft bevestigd en de betaling is geautoriseerd. Het precieze adres wordt na bevestiging gedeeld. De bestuurder is verantwoordelijk voor het verantwoorde gebruik van de laadpaal; de host is verantwoordelijk voor een veilig en werkend laadpunt.

4. Prijzen, kosten & BTW

De prijs per kWh wordt door de host bepaald. Laadpaalvrij rekent een platformfee van 12% over het sessiebedrag. Over deze fee wordt 21% BTW gerekend. De totaalprijs wordt vóór betaling transparant getoond.

5. Annulering & refund

• > 2 uur voor aanvang: volledige refund.
• 0–2 uur voor aanvang: 50% refund (cancellation fee voor de host).
• Na aanvang: geen refund, tenzij een dispuut in je voordeel wordt beslist.

6. Uitbetaling aan hosts

Uitbetaling vindt 48 uur na het afronden van een sessie plaats, zodra de dispuut-deadline is gepasseerd. In geval van een openstaand dispuut wordt de uitbetaling vastgehouden ("held") tot het dispuut is afgerond.

7. Verantwoordelijkheid & aansprakelijkheid

Laadpaalvrij is niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit het gebruik van een laadpaal, met uitzondering van schade die direct en aantoonbaar aan Laadpaalvrij te wijten is en binnen de grenzen van het Nederlands recht. Hosts zijn verplicht hun laadpaal te onderhouden en te voldoen aan de lokale elektrotechnische normen.

8. Geschillen & rapportages

Bij problemen dien je binnen 7 dagen een dispuut in via /support/new. Het Laadpaalvrij-team behandelt disputen binnen 48 uur en neemt een beslissing op basis van het bewijs van beide partijen.

9. Beëindiging

Je kunt je account op elk moment verwijderen via Instellingen → Danger zone. Open boekingen blokkeren verwijdering. Financiële records bewaren we volgens de wettelijke bewaartermijn.

10. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Utrecht.